触目惊心

汽车旅馆的老板，外表平静和善，内心黑暗扭曲，具有双重人格。他将变态的一面深埋在腼腆的性格下。他与人交谈时，心神迷醉而充满欲望，脑中却酝酿着罪恶。玛莉莲来到他的旅馆休息，他却在玛莉莲洗澡的时候杀死了她。

凤凰城的女职员，常常利用午休时间与情人偷偷幽会。在窃取了公司的四万美金后，她准备找男友共享这笔钱。她在逃跑途中幡然悔悟，决心交回赃款。之后，她在一家汽车旅馆遇到了诺曼·贝茨，就在她回到房间准备洗澡时，她却被人杀害。

玛莉莲的妹妹。与姐姐失去联系以后，她找到了姐姐的情人山姆打听姐姐的下落，然而山姆也不知道玛莉莲的下落。为了找到失踪的姐姐，莱拉也住进了贝茨汽车旅馆，在私家侦探的帮助下，莱拉将目标锁定在诺曼·贝茨身上。

玛莉莲的情人。他经常在玛莉莲午休时间的时候和她偷偷幽会。他赚的钱几乎都得用来支付前妻的赡养费，因而不能和玛莉莲结婚。