乘客龙老太是客户服务部的投诉常客，众人对她避之则吉，亦琛也被她斥责一番，大感没趣。龙老太在飞机上大肆批评以珊的服务态度，以珊难堪之极，幸得雁婷帮忙。龙老太一下飞机再投诉飞机餐难食，亦琛负责跟进，并向唐璜反映，唐璜反驳是她偏见，亦琛苦无对策。亦琛和以珊被龙老太弄得一头烟，互吐苦水，但二人并不讨厌她，反认为她反映了公司有需要改善的地方，应好好正视她提出的意见。蘇怡鼓励亦琛，二人巧遇龙老太，发现她只是个热心乘客，龙老太对蘇怡大有好感，赞亦琛有福气，蘇怡开心。善波发现自己爱上嘉露，向她示爱，嘉露即时拒绝，善波失望。众新晋机师再接受训练，忙碌非常，亦风接送希欣，二人产生莫名的感觉。金泽电邮希欣，谓会到港一聚，希欣以为可以一家团聚，兴奋不已。亦风突然向她道歉，表示当日在日本见她心情欠佳，才欺骗她她是金泽的女儿，希欣感失望，恨透亦风。亦风向希欣道歉，希欣明白不是他的错，二人和好。金泽抵港，希欣硬著头皮跟他见面，雁婷也到来，二人向希欣解释其父亲的下落，金泽的而且确是希欣父亲的好友，在希欣小时候曾照顾过她。嘉露醉酒归来，善波见状加以照顾，嘉露模糊中向善波透露心声，善波怜惜不已，二人情不自禁发生关系