随着新冠病毒在中国的疫情趋于稳定，在此前遭受重创的各大商场业绩逐渐回升。全球零售资产管理专家Pradera Retail Asia管理的东原·悦荟·新新Park，在重庆当地的商业复苏趋势中一马当先。
4月份，东原·悦荟·新新Park的客流量和销售稳步快速增长，清明假期的销售额甚至超过了2019年同期。Pradera Retail Asia首席执行官艾立笙认为，东原·悦荟·新新Park能在重庆得到快速复苏主要得益于Pradera Retail Asia对商场的不断升级改造、业态升级、以及在今年1月新冠病毒爆发前完成的商场全新定位。
自2017年接管商场以来，Pradera Retail Asia进行了一系列策略调整，对商场超10万平方米的面积进行升级改造。2019年期间，改造成果显现，商场销售比上一年增长近25%，客流也大幅度提升。今年1月完成的改造升级，商场招商签约率已高达95%，为重庆三千万消费者带来更多样化的业态组合、优质的购物环境及服务。
以研究为基础
“深入调研是第一步，” Pradera Retail Asia首席执行官艾立笙女士说道“经过市场调研我们发现，商场周边社区有大量的千禧一代及年轻家庭客群。了解了这一点，我们就可以着手制定满足他们需求的策略。”
调查研究表明，商场客流中有超过40%的人群有学龄前、学龄中或年龄稍大的孩子。了解到这一情况后，团队开始寻找机会，通过在原有业态结构基础上加强体验和娱乐业态，使东原·悦荟·新新Park在这座3000万人的城市脱颖而出。
在这个过程中，艾立笙女士的团队从调查研究结果出发，制定了以引入市区年轻人和年轻家庭喜爱的设施和商铺为核心的计划，来提升消费者与商场的互动关系。随着新业务和新体验投入运营布局的提升，商场的新面貌逐步显现。
提升娱乐体验
对购物中心进行改造某种程度上意味着要顺应零售业的动态发展，重塑业态布局和消费者体验。
为了给消费者提供更丰富的体验，东原·悦荟·新新Park着力打造“趣味横生的购物娱乐集结地”。具有国家级赛道标准要求的世纪星滑冰场，面积超过3000平方米，既能满足冰上运动专业人士的需求，也为大众爱好者提供了娱乐休闲好去处;重庆首家室内动物园——萌可萌可室内动物主题公园;新开业的魅KTV为音乐爱好者提供了打卡新地标;重庆首家现实版网红“解忧杂货铺”KKV，其畅销的产品和 ins风格的设计深受年轻人青睐。
此次焕彩唤新，东原·悦荟·新新Park将大量精力用于空间营造，着力为顾客打造更具吸引力并以体验为主导的购物环境。 L4、L5层的餐饮区采用自然装饰主题，让顾客沉浸在大自然的氛围中。L3层的儿童专区汇聚了儿童时尚、游乐场以及受小朋友和“大朋友”喜爱的互动娱乐设施。焕新后的UG层公共空间更大，风格更生动，成为时尚和配饰品牌的集结地。
拓展时尚选项
在时尚零售业态方面，购物中心将大型快时尚主力店细分成为较小的店铺，并引入许多新的运动休闲品牌专卖店以丰富业态多样性，如阿迪达斯、彪马，FILA，Vans和耐克等。
调整升级后，商场现已汇聚60多家时尚零售店，着重通过价值和品牌吸引本地消费者。不仅为对价格敏感的千禧一代准备了高性价比的品牌，同时还汇聚了快时尚品牌以及Ecco、唯品会、DKNY、安踏、DuoZouLu、LILY，热风、JNBY和周大福这类更加高端的品牌。
抓住二胎机遇
随着二胎政策在重庆乃至全国全面展开，商场客群中，年轻家庭的比例已占到42%，学龄前儿童、学龄儿童及年龄较大孩子的家庭数量分布相对均匀。艾立笙女士说：“我们有机会从百货租户手中收回商场的一个楼层，利用4000平方米的面积推出了儿童购物体验区M Kids，集中布局儿童时尚、教育和娱乐。”
商场还重新设计打造了L2、L3层，布局儿童业态。这里不仅有蹦床公园和溜冰场，还有MeLand儿童成长主题乐园，以及莫莉幻想儿童乐园， 2000多平方米的孩子王主力店为孩子及父母提供一站式购物和服务。通过天空旋转滑梯，消费者还可以快速地由5层直达4层的互动区域。
多元餐饮选择
除了在更多的空间布局娱乐之外，Pradera Retail Asia还着重提升用餐体验，为重庆这座热爱辣美食和火锅的城市提供更优的餐饮选择。两个楼层的餐饮区，兼顾性价比和多样性。
艾立笙女士表示：“重庆消费者对价格和质量很敏感。我们主打川菜，同时注重提供多样化的菜系选择。” 目前商场约20%的面积为餐饮商户。不仅包括星巴克和肯德基这样的国际化餐饮，还有受欢迎的中国连锁餐饮品牌，如黄记煌、奈雪的茶、网红川菜二刀潮牛，李子坝梁山鸡和锅碗瓢盆等。
优越地理位置
Pradera Retail Asia对项目的地理位置极为重视。基于上海悦荟广场、青岛悦荟广场以及在西北地区的零售地产项目经验，此次焕彩唤新着重提升了东原·悦荟·新新Park在重庆的商业辐射能力。
2019年地铁5号线与商场接驳，地铁的开通以及12条公交线路的接入带来了显著的客流量提升。“直达地铁的好处显而易见。” 艾立笙女士说： “除了客流量显著增加外，它还有助于扩大商场的辐射半径。”消费者到店后，立即能享受到更宽敞开放的公共空间，在客服台更好地了解促销推广活动，进一步与商家进行互动、购物、体验。
对未来的展望
“积极主动的态度和措施在非常时期极为重要”。艾立笙女士说：“疫情发生后，我们迅速针对安全、便利和民生保障制定策略，一边升级并执行严格的健康卫生标准措施，一边致力于提高商户和商场的业绩。期间商场迅速推出微信端网上购物平台促进商品销售、便利的快递服务让顾客足不出户就能收到购买的食物及商品。这些举措为顾客提供便利，也有力的帮助提升商户的销售，加之升级改造和重新定位的成功，使东原·悦荟·新新Park在充满挑战的时期里表现突出，迅速复苏。
“我们的零售业日新月异，要求我们不断地与时俱进。” 艾立笙女士说：“东原·悦荟·新新Park是我们不断创新业务和提升服务的最好体现，在Pradera Retail Asia管理的项目中，我们会持续不断引入新的元素和措施，来适应当地消费者不断变化的需求。”
