机器人正从工厂走进人类的生活，物联网、AI及传感器技术的快速发展加速了这一过程。服务机器人无疑已成为当下最火热的科技之星，全球各国无不积极推动机器人产业，而近期人工智能与深度学习等技术发展热度增温，更成为推动智能机器人发展的重要动能。
2016年11月四部委在上海发布“中国机器人认证（CR）”标志及颁发首批认证证书，上海木爷机器人成为首批荣获中国机器人认证企业之一；2017年3月，木爷机器人再获国家机器人工厂认证，一举成为目前国内唯一一家通过该认证的企业。这是木爷机器人的一大进步，也是人工智能领域向前推进的一大步。有关权威人士表示：下一步，将鼓励以联盟的形式开展检验检测认证活动，提高机器人检验检测和认证活动的规范性、一致性和采信度；国家发改委、工信部等部门支持对机器人认证结果的采信，如国家财政资金支持的专项、重大工程等必须采购经认证的机器人，在金融信贷和财税政策上给予获证企业/产品优惠等，通过国家采信来引导、带动市场采信；国家质检总局、国家认监委还将会同相关部门建立产品质量追溯体系，形成来源可查、去向可追、责任可究的信息链条；建立认证机构、检验检测机构、企业和产品的信用档案和 “黑名单”制度。
伴随着机器人产业的蓬勃发展和应用领域的不断拓展，机器人安全、可靠性等质量问题受到社会公众普遍关注。国家质检总局有关专家表示，建立机器人标准、检测和认证体系，是实施质量强国和制造强国战略，推动实现中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌“三个转变”的重要举措。未来，中国机器人检测认证体系建设将遵循“统一管理、共同实施、政府引导、市场运行”的原则。
木爷机器人：“机器人+ ” 智慧先行，惠及全民。面对劳动力日益匮乏的今天，许多企业及领域将智能服务机器人作为战略重点进行布局。未来，服务机器人市场或超越工业机器人，并在服务领域率先爆发。
1、银行智能机器人：智能制造领跑银行未来
随着经济社会的发展和壮大，银行业在金融界中发挥了重要的支撑和促进作用，伴随大量民间资本进入银行业，以支付宝、余额宝为主的互联网金融的兴起，传统银行的存贷、金融理财等核心业务受到巨大的冲击，传统银行的垄断格局正在会被逐渐打破。同时，在当前国内经济下行的压力下，中国银行业正面临着净利润大幅下降、不良贷款率持续大幅攀升、客户满意度持续降低等诸多问题，加之人力成本的日益增加及开源节流等众多因素的影响下，银行业务处理效率偏低，对客户经常反映的长时间排队、复杂繁琐的操作流程、部分柜台服务态度较差等问题无法从根本上解决，由此，传统银行改革势在必行。而银行服务的核心是客户，银行改革必须以客户需求为核心，以高质量、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，打造智慧银行迫在眉睫。
2、保险智能机器人：突破传统顾问式销售瓶颈
伴随着人们对保险认知的提升及互联网风口的驱动下，已有不少互联网保险公司获监管层“放行”，并率先抢滩互联网+ 对社区保险O2O模式进行探索。一方面，保险公司可以自建O2O网点，尽可能靠近客户源；另一方面，也可以与O2O企业合作，共同探索新型保险产品。面对强烈的竞争及巨大的市场份额，各路商家恐怕需绞尽脑汁出新招，除了开发具竞争力的产品吸引顾客，而在服务上更要有所创新和胜人一筹。
金融业定制化解决方案，让银行、税务业务办理变得有趣又简单
率先通过产品检测认证及工厂认证的木爷智能机器人，身高一米六多，体型可爱，能说会唱、能迎宾还能办业务， 拥有全球首创的人格化智能表情，能够把人的喜怒哀乐等多达几十种表情结合语境生动的反映出来。其次，木爷智能机器人还可以通过视觉心理分析平台及身上配备的传感器高效识别周边环境中的人，主动与其交流互动，在互动过程中实时捕捉顾客的面部表情（眉毛、嘴唇、脸蛋）的变化并对此喜好度等进行分析，然后出具相关分析建议，服务于金融、保险等行业客户。此外，还集100多项专利于一身，在3D表情互动、室内视觉导航、语音自然侦听与降噪增强算法、微表情与消费者偏好关联模型等方面均为行业领先，能轻松胜任大堂经理、咨询顾问、主持解说、营销推介等工作; 还能根据客户场景与个性偏好，定制专属身份、年龄、性别、音色、表情、性格画风，与服务场景融为一体。基于此，机器人+ 的新兴概念不仅对于餐饮、酒店、旅游等传统服务业有着颠覆性的进阶，于银行、保险、政府办事大厅等服务业而言，更有着从根本出发节省人力成本，提高办事效率的实际性功能。
据IFR(世界机器人联合会)预测，2015-2018年全球服务机器人市场规模将达到约300亿美元。其中，专业级服务机器人市场约196亿美元。应用场景明确、多功能、高契合度的人工智能商用机器人将迎来快速增长。下一阶段，集语音交互、人脸识别、自动定位导航、计算机视觉心理分析等人工智能技术、计算机视觉心理分析及人格化智能程度高的机器人生产商将领跑行业，使得服务机器人能够更好地服务人类及打开广阔的市场空间，终有一天，智能科技将会惠及所有人。
