近年来服务型机器人产业发展迅速，越来越多的服务型企业引入了智能机器人作为增值服务的一部分。作为全球排名第三的零售批发超市集团——麦德龙超市也不甘示弱。近期，位于上海的普陀店和闵行店已分别引入了外观呆萌可爱、功能丰富的人格化智能机器人Cooky酷奇。麦德龙这一举措，可谓行业之新奇。
顾客被Cooky“酷奇”逗乐的场景
“这位带宝宝的客人，要不要和我一起玩游戏呢？”“你看起来在找零食哦，酷奇可是吃货呢，我来帮你推荐好吃的吧！”“欢迎光临麦德龙，你颜值好高哦！”作为麦德龙超市的“萌主”担当，由木爷机器人设计研发的人格化智能机器人Cooky“酷奇”，除了能够主动与顾客进行互动交流外，还具有自助迎宾、智能导购、营销推荐、跳舞唱歌、互动游戏等丰富功能。作为导购时，通过智能语音互动为顾客提供专业解答和咨询并通过屏幕推送图文并茂的产品信息，从而提高顾客购买意向。作为迎宾时，Cooky“酷奇”通过自主行走、人脸识别等功能主动与客人逗趣聊天、互动游戏，能够很好的聚拢人气，提升购物氛围。
现场用户与Cooky“酷奇”现场互动
智能机器人Cooky“酷奇”本次在麦德龙超市的亮相，不仅掀起了一阵科技新潮，更重要的是，麦德龙通过人格化机器人热情的服务让客人在购物体验同时享受到亲切而热情的服务，将普通的购物行为升级为一种一对一的服务享受，帮助传统零售行业以更有趣、更新颖的方式为顾客提供增值服务，提升客户满意度和行业竞争力。在传统零售业增速放缓之时，智能机器人可有效降低人力成本，并且弥补了导购员能力不齐的问题。
麦德龙引入木爷机器人Cooky“酷奇”作为智能迎宾和导购机器人，从某种程度上说开启了零售行业与机器人、人工智能相结合的先河。木爷机器人作为国内领先的机器人品牌，通过这次与零售行业的合作，不仅在人工智能创新中寻求了新的发展方向，还诠释了Cooky“酷奇”机器人在不同场景的商业价值，释放更多发展潜力。值得关注的是，木爷机器人已成功成为首批荣获“中国机器人产品认证”证书的企业，其智能机器人Cooky（酷奇）通过全部测试（EMC+安全），并且此次全部通过测试企业仅有三家。相信不久的未来，随着AI的普及，大众将在更多的领域体验到更完善的个性化智能服务。
