电商日渐改变着我们的消费习惯，双十一不仅仅是光棍节，而是成为席卷全民的购物狂欢节，全民剁手的后遗症就是购物量激增导致物流速度慢、客服水平下降、产品质量难以保障。
今年的双十一购物狂欢，为了充分保证客户的超预期体验，来自韩国的彩妆品牌韩熙贞大幅增加客服人员至100人，售前客服更是采取24小时轮休制;而为了将货物及时送达消费者的手中，仓库打包人员也大幅增加至400人，无论是客服人员还是仓库打包人员人数都远远高于去年。
根据官方公开的数据，今年双十一彩妆品牌韩熙贞在天猫、唯品会等平台的销售额1639.8万，销量比去年几乎翻了两番，实现跨越式发展;韩熙贞口红销量更是领先全网，共计售出294824支，稳稳坐牢销量冠军的宝座，而独具特色的韩熙贞粉饼更是口碑相传，销量达47394盒，成为女大学生们的最爱。
在唯品会的七年的发展历程中，一直注重消费体验数据的提取，以更好地把握消费者需求，带来更有针对性的产品组合和服务。2014年开始，唯品会开始准们针对女性打造营销节点，基于女性的内心需求与消费关系的观察，推出多款产品备受女性青睐，也带给用户超预期的用户体验。
唯品会成立以来依靠优异的运营表现成为行业黑马，在物流仓储的方面，唯品会持续优化“最后一公里”配送服务，采用精准的定位技术、移动支付技术，通过“最后一公里”标准化管理平台实现物流追踪、移动刷卡支付、服务质量评估、营销推广等功能，借此提高最后一公里的配送服务质量，从而继续提升用户体验。
来自韩国的韩熙贞产品突出个性与情感，在选用的配料方面，坚持选用全世界最高品质的原料，进入中国市场后引领了彩妆行业的新风尚。一直以来韩熙贞坚持对产品的精益求精，对消费者全方位服务，正是贴心的服务让韩熙贞成为美妆最具含金量品牌的之一。
与唯品会的合作可谓强强联合，实现优势互补，韩熙贞的产品甜蜜之吻唇膏等产品通过唯品会将迎来爆发，而唯品会独有的物流、仓储、配送和售后体系降维韩熙贞提供全力支持，保证韩熙贞的产品快速到达消费者手中，并保证及时反馈解决任何销售中的问题。
