“3.15”消费者权益日即将来临，每年此时，各行各业的产品质量都会备受关注，而手机作为电子消费类的重头产品当然也不例外，过去几年的“3.15”晚会也都会有手机行业的相关问题被接连曝光，智能手机行业仍然是每年“3.15”的重灾区，存在很多隐患。
尤其是近几年互联网兴起，线上成为智能手机重要的购买渠道，而这也在很大程度上导致各种问题滋生。线上购买看不到产品实物，不管宣传做得多好，产品质量究竟如何，消费者无从感受，很多网上商户的产品质量并不能提供很好的保证，据调查显示，线上明显低于市价的产品基本上都存在质量问题，而价格相差不大的产品中又掺杂了不少水货和翻新机，普通消费者无从辨认;退换货耗时久、过程难;在售后问题上，由于目前国家针对产品售后方面的细节问题没有更加明细的规定，导致产品的售后市场难以规范运作，很大程度上是依靠手机厂商的自律性来维持售后市场的稳定，与线下门店、专卖店购买相比，网购手机“身份”处于弱势，售后服务更加曲折。
针对手机行业乱象，中国最大的手机零售连锁企业迪信通早在两年之前就曾经发布过一份智能手机消费权益蓝皮书，从自主选择、公平交易、求教获知、依法求偿等十项权益出发，贯穿售前、售中和售后三个环节，对消费者发出重要提示，而这份蓝皮书也成为迪信通对于消费者和市场的重要承诺。“虽然这份蓝皮书已经发布很久了，但是从未失效，消费者现场体验真机、现场完成软件下载安装、现场进行话费流量诊断确定套餐业务……全部过程在迪信通都可以完成。在此基础之上，迪信通还推出三项超值服务承诺：7天任何不满意闪电退换机;如果因产品质量问题导致顾客返店，将在完全承担责任解决问题的同时，给予顾客30元的交通费补偿;如果因服务原因造成顾客不愉快的，顾客投诉一经核实，还将提供300元服务投诉奖。迪信通遍布全国的3000多家门店，保证全部为正品行货，对出售假货水货的卖场，进行假一赔二再罚十的处罚。”迪信通高管告诉记者。
作为中国手机零售行业的领军企业，迪信通获得工信部赛迪研究院“2014中国好手机年度渠道奖”，多年以来，迪信通在线下深耕细作，早已搭建起完善而成熟的渠道，无论产品质量还是服务水准都是有口皆碑，而此番“3.15”的承诺同样掷地有声，保“价”护“行”，保证正品行货，保证最优价格。同时，迪信通高管还向记者透露：“3.15期间，迪信通还将针对2014年入选中国好手机的机型进行促销，不仅为消费者带来优惠的好产品，也希望为手机行业树立起标杆，打造一个健康的行业与市场。”（来源：中国时尚网www.mshishang.com）
